Başkent EDAŞ ‘Tan Duyuru

2024 yılı yatırım hedeflerini başarıyla hayata geçiren Başkent EDAŞ, yaklaşık 180 bin müşterisine daha kaliteli enerji sunmak için 67 kilometrelik yeni enerji kablosu döşedi. Ayrıca 723 yeni aydınlatma armatürünün montajı tamamlanırken, 62 yeni elektrik panosu ve 29 trafo merkezi kurularak altyapı önemli ölçüde güçlendirildi.

Dijitalleşme ve teknolojiyle verimli enerji yönetimi

Enerji sektöründe dijital dönüşümün öncülerinden biri olan Başkent EDAŞ, 2024 yılında operasyonel süreçlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknoloji odaklı projelere hız verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında geliştirilen Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında kurulan Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz iletişim sağlayarak afet yönetimine önemli katkılarda bulundu.Müşteri hizmetlerinde de dijital çözümleri yaygınlaştıran şirket, ChatVolt uygulaması sayesinde kullanıcıların anlık mesajlaşma yoluyla hızlı ve etkili destek almasını sağladı.

Müşteri odaklı hizmet anlayışı

Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan Başkent EDAŞ, www.baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve sorunlarını dinleyerek çözüm bulmaya devam ederken, sosyal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, Karabük’teki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.

Başkent EDAŞ Hakkında

Enerjisa’nın Toroslar EDAŞ ve AYEDAŞ ile Türkiye’deki 14 ilde 22 milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veren 3 elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, 2009 yılından bu yana Ankara, Bartın, Çankırı, Kastamonu, Karabük, Kırıkkale ve Zonguldak’ta kaliteli ve kesintisiz elektrik hedefiyle faaliyetlerini sürdürüyor.