mal ve hizmetler ile haksız fiyat artışı şikayetiniz için “Alo 175” var

Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, haksız fiyat artışı ile ilgili şikayette, Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu tarafından detaylı inceleme yapıldıktan sonra işletmelere idari para cezası uygulandığını belirterek  ALO 175 hattı ve e Devlet üzerinden yapılan uygulamaya işaret etti.

İhbar ve şikayetlerin çoğu ayıplı mal ve hizmetler ile haksız fiyat artışları üzerine olduğuna dikkat çekilirken,  açıklamada Bakanlık bünyesinde kurulan ‘Alo 175 Çağrı Merkezi’ne geçen yıl 476 bin 650, bu yılın ilk 5 ayında 121 bin 684 çağrı geldiği ve  Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde oluşturulan ‘Alo 175 Çağrı Merkezi’nde ki  değerlendirmeler ile de tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm yolları anlatıldığı belirtildi..

Uyuşmazlıkların çözülmesi noktasında tüketicilere başvurmaları gereken yerle ilgili de bilgi verildiği belirtilen açıklamada ayrıca,  Alo 175 Çağrı Merkezi ile tüketiciler; satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili yaşadığı sorunların yanı sıra, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından da risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alarak, yaşadıkları sorunları iletebildikleri ifade edildi..

17 personelin 24 saat esasına göre çalıştığı çağrı merkezinde geçen yıl günde ortalama 1300 çağrı yanıtlanarak, toplam 476 bin 650 çağrıya cevap verildiğini belirten Genel Müdürlük açıklamasında,  bu yılın ilk 5 ayında ise günde ortalama bin çağrı yanıtlandığı, toplamda ise  121 bin 684 çağrıya cevap verildiği kaydedildi.

Edinilen bilgilere göre, gelen ihbar ve şikayetlerin büyük bölümü ayıplı mal ve hizmetler, haksız fiyat artışları, mesafeli satışlar, abonelik sözleşmeleri ve satış sonrası hizmet alanlarında olduğu belirtilirken,  haksız fiyat artışları ile ilgili şikayetler ayrıca ‘e-Devlet Haksız Fiyat Artış Başvuru Sistemi’ üzerinden de yapılabildiği vurgulandı